Conecta tu Google Calendar

Conectar el calendario

1. Abre la lista de conectores

   Ve a Automatizaciones y abre la pestaña Conectores. Google Calendar es un mosaico dentro de Conectores Disponibles, en la categoría Agenda.

2. Inicia la conexión

   Haz clic en el mosaico. La ventana que se abre explica lo que sigue: IcloneU te lleva a Google para que inicies sesión y pide ver, crear y editar eventos en todos tus calendarios, consultar tu disponibilidad y ver tu correo principal de Google, que solo sirve para identificar la conexión. Haz clic en Conectar con Google Calendar.

3. Aprueba el acceso en Google

   Entra con la cuenta de Google dueña del calendario donde el clon debe agendar, y deja marcada cada casilla que se pide en la pantalla de consentimiento de Google. Regresas a la pestaña Conectores con la conexión listada como Google Calendar (tu correo). Termina en menos de 15 minutos, con la misma sesión de IcloneU desde la que empezaste; si no, IcloneU muestra "Esta solicitud de conexión expiró o no corresponde a tu sesión. Vuelve a iniciar la conexión desde Conectores." Si cambias a otra cuenta de IcloneU antes de regresar, verás "Esta conexión se inició desde una cuenta distinta a la que estás usando ahora. Cambia a esa cuenta y vuelve a conectar." Si rechazas el acceso en la pantalla de Google verás "Denegaste el acceso. Intenta de nuevo y otorga los permisos necesarios." Solo pueden conectar los miembros que administran Herramientas de desarrollador: los demás no ven los mosaicos de Conectores Disponibles. Si te quitan ese permiso mientras estás en la pantalla de Google, al regresar verás "No tienes permiso para administrar las conexiones de esta cuenta."

   Atención

   IcloneU no verifica qué casillas dejaste marcadas. La que importa es la del calendario: una conexión aprobada sin ella se crea de todos modos, pero luego sus acciones de calendario fallan con un error de Google. Si te pasa, elimina la conexión y vuelve a conectar con todas las casillas marcadas. Sin el correo, la conexión funciona igual y simplemente se llama Google Calendar.

Darle el calendario a un clon

Una conexión no hace nada por sí sola. Abre el clon que debe tomar reservas, ve a su pestaña Habilidades y, en Conexiones de integración, activa la tarjeta de Google Calendar. Una conexión puede servir a varios clones, cada uno con sus propios ajustes. Un clon usa una sola conexión de Google Calendar a la vez: una segunda se queda desactivada, con una nota que dice qué conexión ya usa el clon.

Luego haz clic en Configurar en la tarjeta. La ventana tiene cuatro partes, en este orden: Instrucciones de uso, donde le dices al clon cuándo y cómo usar el calendario; Recursos fijados, los ajustes de reserva de la tabla de abajo; Acciones disponibles, donde desmarcas lo que este clon no debe hacer (los flujos no se ven afectados); y Funciones personalizadas, herramientas fijas construidas sobre una de las acciones de la conexión, de las que el clon solo ve el nombre y los parámetros.

Los horarios se leen en la zona horaria que lleva cada acción de calendario, que es America/Mexico_City salvo que al clon se le indique otra. Si tu negocio usa otra zona horaria, dilo en las Instrucciones de uso del clon; por ejemplo: usa America/Bogota como zona horaria en todas las acciones de calendario.

Lo que hace el clon en una conversación

• Ofrece horarios libres. Cuando le preguntan por un día, el clon usa Buscar horarios libres: horas de inicio dentro del horario de atención, de forma predeterminada cada 30 minutos, en las que la duración de la reserva y el espacio quedan libres de todos los eventos del calendario, incluidos los de todo el día. Recibe hasta 12 a la vez y se le avisa cuando hay más, así que ofrece algunas y pregunta cuál le queda.
• Revisa un horario que nombra el cliente con Consultar disponibilidad. Un choque llega solo como el inicio y el fin del otro evento, nunca su título, así que el clon puede proponer otro horario sin saber de quién es esa reserva. Cuando lo único que estorba es el espacio entre reservas, también se le dice.
• Agenda con Crear evento. El evento aparece de inmediato en Google Calendar, con el título y la descripción que escribe el clon, e IcloneU lo marca como la reserva de este cliente. La marca es una propiedad privada del evento que Google Calendar no muestra.
• Mantiene una reserva por cliente. Un cliente que ya tiene una reserva no recibe una segunda: al clon se le informa la reserva que existe y la mueve con Actualizar evento. Solo crea una segunda reserva aparte cuando el cliente la pide claramente. Las reservas hechas desde los contactos vinculados de la misma persona en otros canales cuentan como suyas (consulta Administrar contactos).
• Mueve o cancela la reserva del propio cliente con Actualizar evento o Eliminar evento. El clon encuentra esa reserva por su marca en el calendario, así que funciona días después, en una conversación nueva o en otro canal vinculado. Si le piden cambiar un evento que no existe, se le indica la reserva real del cliente en lugar de crear una nueva.
• Usa el calendario solo en chats privados. Las acciones de calendario se ofrecen en mensajes directos y chats, nunca cuando el clon responde un comentario público.
• Manda invitaciones de Google solo cuando hay un invitado. Si la reserva lleva un correo de invitado, Google le envía una invitación a esa persona, y los cambios posteriores y la cancelación también le llegan.

Pasos de calendario en un flujo

En un flujo, agrega un paso de Integración, elige tu conexión de Google Calendar y una de seis acciones. En el paso, las acciones y sus campos aparecen con su nombre en inglés. El campo Calendar lista los calendarios que la conexión puede ver, y cada campo de hora acepta una fecha con hora, solo una fecha o una variable como {{tomorrow}}. Cuando una acción falla, el paso sale por Error y le pasa el motivo al resto del flujo como {{rv_integration_error}} (consulta Acciones de un flujo); lo que devuelve llega como variables {{rv_…}} por el lado de Éxito.

Los horarios de un paso se leen en su campo Timezone, que es America/Mexico_City si no lo cambias. Usa el nombre completo de la zona horaria, como America/New_York.

Liberar apartados sin pagar con seguridad

Un flujo de reservas común aparta una fecha cuando el clon la agenda, espera un anticipo y luego usa Delete Event para liberar la fecha si nadie pagó. Si tu equipo confirma el pago renombrando el evento en Google Calendar, por ejemplo de [APARTADO] a [CONFIRMADO], en lugar de etiquetar al contacto, el flujo no lo ve y borra una reserva pagada. Desde producción 1.153.0, Delete Event tiene un campo opcional para esto: Only If The Title Contains.

• Ponle la palabra que llevan tus títulos provisionales, como APARTADO, y el paso lee el evento antes de borrarlo. No importan mayúsculas ni minúsculas, así que APARTADO también coincide con (Apartado).
• El título todavía contiene la palabra: el evento se borra, como antes.
• El título ya no la contiene: no se borra nada y el paso sale por Error, con {{rv_integration_error}} diciendo Not deleted: the event's title no longer contains "APARTADO" (it is now "[CONFIRMADO] Fiesta Ana"), so someone changed it by hand. The booking was left in the calendar.
• El evento ya estaba borrado o no se puede leer: el paso sigue con el borrado como antes, y un evento que ya no existe cuenta como liberado.

1. Llena el campo

   En el paso que libera el apartado, pon en Only If The Title Contains la palabra que llevan tus eventos provisionales.

2. Conecta el lado de Error

   Conecta el lado de Error del paso a un paso Notificar Admin cuyo mensaje incluya {{rv_integration_error}}, para que el equipo sepa por qué se conservó una fecha.

3. Avísale al equipo

   Cuando se confirme un anticipo, renombren el evento, por ejemplo a [CONFIRMADO]. El cambio de nombre por sí solo protege la reserva, aunque nadie etiquete al contacto.

Flujos que arrancan con una reserva

Una conexión de Google Calendar agrega tres eventos al activador Evento de conector. IcloneU los genera por su cuenta; no hay ningún webhook de por medio.

Cada evento lleva {{rv_event_id}}, {{rv_title}}, {{rv_start}} y {{rv_end}} (como 2026-11-07T16:00:00), {{rv_start_date}}, {{rv_start_time}} y {{rv_end_time}} (como 4:00 PM), {{rv_date_text_es}} (sábado 7 de noviembre, 4:00 PM a 7:00 PM), {{rv_date_text_en}} (Saturday, November 7, 4:00 PM to 7:00 PM), {{rv_html_link}}, {{rv_contact_id}}, {{rv_calendar_id}}, el calendario donde está la reserva, y {{rv_source}}: clone cuando el cambio lo hizo el clon, calendar cuando lo hizo una persona en Google Calendar. Reserva cancelada no trae {{rv_html_link}}, y para una reserva hecha antes de que IcloneU llevara registro de las reservas (producción 1.110.0, 29 de septiembre de 2026) solo trae el evento, el calendario, el contacto y el origen. Los horarios van en la zona horaria de la reserva: la que usó la acción de calendario del clon, que es America/Mexico_City salvo que al clon se le indique otra (consulta Darle el calendario a un clon), o, para una reserva capturada a mano, la zona horaria de respuesta de tu cuenta. Cuando es el propio clon quien la mueve, Reserva movida usa la zona horaria de la acción de calendario del clon (consulta Darle el calendario a un clon), así que indícale al clon esa misma zona.

Una reserva hecha en una conversación arranca solo los flujos del canal donde reservó el cliente, salvo que el activador de un flujo de WhatsApp tenga encendido Activar también desde otros canales (consulta Activadores de flujos). Cuando el clon mueve una reserva, Reserva movida se dispara aunque el horario nuevo sea igual al anterior.

Cuando alguien cambia un evento en Google Calendar

Cada cinco minutos IcloneU lee los calendarios que tienen una reserva de cliente todavía por delante, o que están fijados en un clon con la tarjeta de Google Calendar activada, y compara cada reserva con lo último que escribió. Por eso un cambio hecho a mano llega a tus flujos en unos cinco minutos:

• Movido a otro día u hora: se dispara Reserva movida con los horarios nuevos y {{rv_source}} en calendar. El clon también ve el horario nuevo.
• Borrado: se dispara Reserva cancelada con la reserva tal como IcloneU la registró por última vez (un título cambiado a mano, sin más, no se registra), para que un flujo pueda limpiar los campos de reserva del contacto, quitar etiquetas y detener recordatorios.
• Renombrado, o con la descripción o el color editados: no se dispara nada. El clon ve el título nuevo.
• Cambiado por uno de tus pasos de flujo: no se dispara nada cuando el paso nombra el calendario con el que se registró la reserva, porque entonces el cambio es de IcloneU. Un paso sobre la reserva de un clon sin calendario fijado por lo general no lo nombra así, y si mueve o borra la reserva se dispara Reserva movida o Reserva cancelada como si el cambio se hubiera hecho a mano (consulta Pasos de calendario en un flujo).
• Borrado en Google Calendar justo antes de que el clon intentara borrarlo: Reserva cancelada se dispara una vez, con {{rv_source}} en calendar.

Reservas capturadas a mano

Una reserva que tomaste por teléfono se le puede entregar al clon desde Google Calendar. Crea el evento en un calendario donde agenda un clon y agrega a su descripción una línea con el número de WhatsApp del cliente, como WhatsApp: +52 55 1234 5678. Una segunda línea como Nombre: Juan Pérez le pone nombre a un cliente que IcloneU todavía no conoce.

En unos cinco minutos IcloneU encuentra al cliente por ese número, comparando los últimos diez dígitos para dar con su contacto de WhatsApp sin importar cómo se escribió el número, o crea un contacto para él. Luego marca el evento como la reserva de ese cliente, para que el clon pueda responder sobre ella y moverla o cancelarla, y dispara Reserva creada con {{rv_source}} en calendar, así que corre el mismo flujo que después de una reserva del clon.

• Solo se leen eventos nuevos en los calendarios fijados en el ajuste Calendario de un clon con la tarjeta de Google Calendar activada. Un clon que se quedó en el calendario principal sin fijar uno no toma ninguno, y tampoco uno con la tarjeta desactivada.
• La etiqueta puede ser WhatsApp, WA, Tel, Teléfono, Cel, Celular, Móvil, Phone o Mobile, en mayúsculas o minúsculas, con el número después en la misma línea: de 10 a 15 dígitos, que pueden ir agrupados con espacios, guiones, puntos o paréntesis. La línea del nombre acepta Nombre, Cliente, Name o Customer.
• Escribe la clave de país (+52 …). A un número sin ella se le completa el país de tu cuenta cuando IcloneU puede saberlo, por el país que diste al registrarte o, si no, por una zona horaria de respuesta de México; si no, el número se guarda tal como se escribió.
• Un evento sin esa línea se deja en paz, igual que uno que ya terminó. Un evento que ya existía antes de que un clon apuntara al calendario solo se toma cuando alguien lo edita, por ejemplo al agregarle la línea.
• El flujo de la reserva corre en el canal por el que el cliente escribió por última vez. Un cliente que nunca ha escrito todavía no tiene canal, así que puede correr cualquier flujo que coincida.
• Los horarios que llevan sus eventos de reserva van en la zona horaria de respuesta de tu cuenta, la Zona horaria de Tiempos de respuesta, o en America/Mexico_City cuando IcloneU no logra leerla. Cuando es el propio clon quien la mueve, Reserva movida usa la zona horaria de la acción de calendario del clon (consulta Darle el calendario a un clon), así que indícale al clon esa misma zona.

Desconectar y volver a conectar

Para desconectar, selecciona la conexión en Conexiones Activas de la pestaña Conectores, haz clic en Eliminar y confirma en Eliminar Conexión. Eso la quita de todos los clones que la usaban, junto con sus ajustes para ella, deja de leer sus calendarios y deja todos los eventos de Google Calendar como están. Los pasos de flujo que la usan salen entonces por Error, y sus reservas ya no disparan eventos de reserva. IcloneU borra su propia copia del acceso; el permiso en sí sigue en tu cuenta de Google hasta que lo retires ahí.

Si el acceso deja de funcionar porque Google lo venció o lo retiró, selecciona la conexión, haz clic en Configuración, luego en Probar Conexión, y usa Reconectar ahora en el mensaje que aparece. Reconectar conserva la misma conexión, así que los ajustes de los clones, los flujos y las reservas vigiladas siguen igual. Eliminarla y volver a conectar crea una conexión nueva: actívala y configúrala otra vez en cada clon, vuelve a elegirla en cada paso de flujo y ten en cuenta que las reservas hechas con la anterior ya no se vigilan.

Mensajes de error

Estos mensajes vienen de la conexión misma, así que salen en inglés en los dos idiomas. En un flujo los recibes en {{rv_integration_error}}.

Preguntas frecuentes