IcloneU Reputación
De un pedido entregado a una reseña en tu tienda.
Pide cuando el pedido se entrega, captura las estrellas donde el cliente ya está, marca quién sí compró y publica el resultado en tu tienda con un solo snippet.
Pide, captura, verifica, publica
Pide después de la entrega
Cuando la tienda marca el pedido como entregado, IcloneU espera los días que tú elijas — de 0 a 90 — y entonces pide la reseña, con un recordatorio opcional.
Captura estrellas y palabras
El cliente toca del 1 al 5 dentro de WhatsApp, o abre un enlace personal de un solo uso. Las fotos y el video son bienvenidos.
Marca a los compradores reales
Una reseña cuyo email coincide con un contacto con historial de compra lleva la insignia de Comprador verificado.
Publica en tu tienda
Pega un snippet y las calificaciones, las reseñas y tus respuestas aparecen en tu tienda — en cualquier plataforma.
Momento y cuidado
Pide una vez, en un momento que tenga sentido
- Tú defines la espera después de la entrega, de 0 a 90 días, y si le sigue un único recordatorio.
- Al mismo cliente no se le pide dos veces en 90 días, se omiten los contactos dados de baja y archivados, y la solicitud espera mientras tu equipo tiene una conversación abierta.
- WhatsApp sale como plantilla aprobada por Meta; el email sale por tu propio flujo de Klaviyo.
Prueba social
Confianza, en la página donde se decide la compra
- Calificación promedio, distribución de estrellas, fotos y video, votos de utilidad y tus respuestas públicas — en un widget con los colores de tu marca, en claro u oscuro.
- Los compradores pueden preguntar sobre el producto ahí mismo. Tu Clon puede responder, y la respuesta se queda para el siguiente comprador.
- El widget emite datos estructurados de Product y AggregateRating. Que las estrellas aparezcan en los resultados de búsqueda lo decide Google, no nosotros.
Cómo se ve la solicitud de verdad
Las marcas y los productos son ilustrativos.
¡Hola Mariana! Tu Etiopía Guji llegó hace unos días. ¿Qué tal te fue? Toca una calificación aquí abajo.
¡Gracias! ¿Quieres agregar unas palabras?
Listo — gracias, Mariana. Tu reseña ya está con el equipo.Preguntas frecuentes
¿Qué dispara la solicitud automática?
Que un pedido de Shopify se marque como entregado arranca el reloj. También puedes enviar solicitudes a mano desde la página de Reseñas a cualquier contacto, por WhatsApp o email.
¿El cliente tiene que salir de WhatsApp?
No. Con la captura en el chat, el cliente toca una calificación y escribe el comentario ahí mismo. La alternativa es un enlace personal a una página de reseña, que funciona en cualquier canal y solo se puede usar una vez.
¿Qué hace que una reseña sea verificada?
El email de quien reseña coincide con un contacto de tu cuenta que tiene historial de compra. No está ligado a un pedido específico, y una reseña sin email simplemente no se marca.
¿Dónde terminan las reseñas?
En tu tienda mediante un snippet que pegas una vez — cualquier plataforma, no solo Shopify — además de un feed JSON por la API pública para páginas renderizadas en servidor, y datos estructurados de Product/AggregateRating para buscadores.
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