IcloneU Inteligencia
Un cliente, no cinco registros.
La misma persona te escribe por WhatsApp, comenta en Instagram, abre tu email y compra en tu tienda. IcloneU agrupa esos registros en un solo contacto, lo mantiene al día y entrega ese contexto a los demás módulos.
Qué sabe el registro, y de dónde salió
Vincula a la misma persona
Un email exacto, o los últimos diez dígitos de un teléfono, agrupan los registros — nunca nombres, nunca suposiciones.
Suma lo que compró
Número de pedidos, gasto total y fecha de última compra, además de los pedidos mismos, desde tu tienda conectada.
Lee la conversación
Intereses, estilo de comunicación, un resumen de una línea y una señal de sentimiento, tomados de un resumen que el chat ya genera.
Se lo pasa a los demás
Los segmentos y las campañas filtran con eso, tu Clon reconoce al cliente cuando la identidad lo permite, y el dashboard lo reporta.
Identidad
Una persona, cinco lugares, sin fusionar
- Los registros se agrupan, nunca se fusionan: cada canal sigue siendo su propio punto de contacto, así que responder sigue funcionando.
- La coincidencia es determinista — un email exacto, o los últimos diez dígitos del teléfono — y nunca sale de tu cuenta.
- Cada vínculo queda en una bitácora con la señal que lo generó, y tú puedes vincular dos contactos a mano.
Señales
Cosas con las que sí puedes filtrar
- El engagement es una fórmula aritmética — con qué frecuencia habla, qué tan reciente y cómo se sintió — recalculada cuando llegan mensajes y otra vez cada noche.
- El tipo de contacto sigue a las compras: un pedido hace un cliente, dos un cliente recurrente, cinco un VIP. Solo avanza, nunca retrocede.
- Los datos de campaña de primer y último contacto viajan con el contacto, para que veas dónde empezó la relación.
El avatar de audiencia, en las palabras de tus clientes
Ejecútalo sobre todos, o sobre cualquier segmento que hayas guardado. Lee lo que tus clientes ya escribieron y regresa con un retrato con el que puedes actuar.
Qué lee
Una muestra estratificada de tus reseñas, comentarios en publicaciones y conversaciones — no un puñado elegido a modo. Si hay muy poco material para ser honesto, lo dice en vez de adivinar.
Qué obtienes
Quiénes parecen ser y qué tan seguro es, qué tan conscientes están del problema, sus objetivos, dolores y objeciones, el vocabulario que de verdad usan, y un puñado de ganchos escritos en ese lenguaje.
Por qué puedes confiar en él
Cada objetivo, dolor y objeción va con una cita real, y cada cita se verifica contra tu propio material. Lo que no se encuentra ahí se descarta en vez de inventarse.
Se mantiene al día contigo
Regenéralo cuando tu audiencia cambie — como máximo una vez por hora. Se conservan las versiones anteriores, así ves cómo cambiaron tus clientes, y puedes indicarle qué partes te sirvieron.
Vive donde trabajas, no en otro dashboard
Inteligencia no es una pantalla aparte. Es el registro de contacto en el que el resto de IcloneU escribe y del que lee.
La lista de contactos
Cada contacto con su tipo, estado, engagement y su línea de última interacción.
Los filtros de segmento
Gasto, pedidos, última compra, engagement, etiquetas y origen de campaña — en lenguaje natural si lo prefieres.
Dentro de un contacto
Compras, canales vinculados, el recorrido de atribución, notas y lo que observó la IA.
El dashboard
Contactos principales, el avatar de audiencia, ingresos recuperados y conversiones del Clon.
Preguntas frecuentes
¿Inteligencia es un dashboard aparte?
No, y preferimos decirlo claro: es el registro de contacto en el que escriben y del que leen todos los demás módulos. Lo encuentras en la lista de contactos, dentro de un contacto y en algunas secciones del dashboard — no detrás de su propio menú.
¿Cómo deciden que dos contactos son la misma persona?
Un email idéntico, o los últimos diez dígitos del teléfono, dentro de tu cuenta. Los nombres y las coincidencias aproximadas se excluyen a propósito, porque una fusión equivocada es a la vez un error de reportes y un problema de privacidad.
¿Predice quién va a comprar o quién se va a ir?
No. No hay modelo de abandono, ni siguiente-mejor-mensaje, ni optimización de horario de envío. El engagement es aritmética, los intereses y el sentimiento salen de leer la conversación, y todo lo demás es lo que reportaron tu tienda y tus canales.
¿Puedo sacar los datos?
Los contactos están disponibles por la API pública y por webhooks de contacto. Hoy eso cubre los campos centrales del registro — datos de contacto, tipo, estado, engagement, origen y fechas — pero no intereses, sentimiento, totales de compra ni datos de campaña, y todavía no hay exportación a CSV.
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