Control inteligente
Control inteligente de respuestas y transferencia a humanos
Revisa, aprueba o edita cualquier respuesta antes de enviarla. Define qué se aprueba automáticamente y qué necesita un humano. Cuando una conversación requiere atención personal, transfiérela sin interrupciones — con todo el contexto.
Míralo en acción
Velocidad total con control total
- Cola de revisión para respuestas pendientes de aprobación
- Edita cualquier respuesta de IA antes de enviarla
- Reglas de aprobación automática por tema, intención o canal
- Transferencia a tu equipo con el historial completo de la conversación
- Detección automática de mensajes sensibles y personas en riesgo
Cómo funciona la capa de control
Define tus reglas una vez y IcloneU las aplica en cada mensaje, en cada canal, sin que tengas que pensarlo.
Herramientas de control
Todo el control que necesitas en un dashboard
Desde reglas de aprobación detalladas hasta transferencias instantáneas — todas tus herramientas de supervisión en un solo lugar.
Editor de respuestas
Edita, reescribe o aprueba cualquier respuesta generada por IA antes de que llegue a tu cliente. Control total, sin fricciones.
Reglas de aprobación automática
Define qué temas, intenciones o canales reciben automatizaciones — y cuáles siempre van a revisión humana.
Transferencia a humanos
Transfiere cualquier conversación a tu equipo con un clic — reciben el historial completo y pueden continuar de inmediato.
Detección de mensajes sensibles
IcloneU identifica automáticamente mensajes de personas que pueden estar en riesgo y alerta a tu equipo antes de enviar cualquier respuesta.
Alertas instantáneas
Recibe notificaciones inmediatas cuando llega un mensaje de alta prioridad — escalaciones, quejas o cualquier mensaje marcado como sensible.
Analítica de aprobaciones
Rastrea qué tipos de mensajes pasan por aprobación con más frecuencia y usa los datos para afinar tus reglas automáticas con el tiempo.
El costo de perder el control
Una respuesta equivocada puede costar todo
Fuentes: Sprout Social, PwC Customer Experience Report, Zendesk CX Trends
Mantén el control. Muévete a la velocidad del negocio.
Define tus reglas, revisa lo que importa y delega el resto — IcloneU garantiza que cada mensaje reciba el nivel de atención correcto.
