Política de Cookies

Esta Política de Cookies explica cómo Hermes AI, S.A.P.I. de C.V., comercialmente conocida como IcloneU (“IcloneU”, “Nosotros” o “Nos”), utiliza cookies y tecnologías de rastreo similares cuando usted visita nuestro sitio web en www.icloneu.ai (el “Sitio”) o utiliza nuestra plataforma (la “Plataforma”). Explica qué son estas tecnologías, por qué las utilizamos y sus derechos para controlar su uso.

Esta Política debe leerse conjuntamente con nuestra Política de Privacidad, la cual proporciona mayor detalle sobre cómo procesamos sus datos personales en general.

1. ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su computadora, teléfono inteligente u otro dispositivo cuando usted visita un sitio web. Se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen, o funcionen de manera más eficiente, y para proporcionar información de reportes y personalización.

Las cookies establecidas por IcloneU se denominan “cookies propias” (first-party). Las cookies establecidas por partes distintas de IcloneU se denominan “cookies de terceros” (third-party) y habilitan funciones o funcionalidades de terceros, tales como reproductores de video, herramientas de analítica y medición publicitaria.

Además de las cookies, podemos utilizar tecnologías similares tales como balizas web (etiquetas de píxel), almacenamiento local y almacenamiento de sesión. Para efectos de esta Política, todas estas tecnologías se denominan colectivamente “cookies”.

2. Cómo Utilizamos las Cookies

Cuando usted visita el Sitio o la Plataforma de IcloneU, es posible que se almacene o recupere información en su navegador, principalmente en forma de cookies. Esta información puede referirse a usted, a sus preferencias o a su dispositivo y se utiliza principalmente para que el Sitio funcione como usted espera.

IcloneU respeta su derecho a la privacidad y le ofrece la posibilidad de elegir qué categorías de cookies no esenciales permite. Usted no puede rechazar las cookies estrictamente necesarias, ya que son requeridas para que el Sitio y la Plataforma funcionen correctamente.

3. Categorías de Cookies que Utilizamos

Utilizamos cuatro categorías de cookies, descritas a continuación.

3.1 Cookies Estrictamente Necesarias — Siempre Activas

Qué son: Cookies esenciales requeridas para que el sitio web y la Plataforma funcionen correctamente. No pueden deshabilitarse en nuestros sistemas y se establecen en respuesta a acciones que usted realiza, tales como configurar sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios.

¿Puede rechazarlas? No. Puede configurar su navegador para bloquear estas cookies, pero ciertas partes del Sitio y la Plataforma no funcionarán correctamente. Estas cookies no almacenan información de identificación personal.

Qué hacen: Mantienen su sesión de inicio de sesión; recuerdan sus elecciones de preferencias de privacidad; permiten el acceso seguro a la cuenta; dan soporte a la funcionalidad central de la Plataforma, tal como la gestión de cuentas de redes sociales y la visualización de comunicaciones con los clientes.

3.2 Cookies de Personalización — Opcionales

Qué son: Cookies que permiten al Sitio y a la Plataforma ofrecer funcionalidad y personalización mejoradas. Pueden ser establecidas por IcloneU o por proveedores terceros cuyos servicios hemos integrado.

¿Puede rechazarlas? Sí. Si no permite estas cookies, algunas funciones de personalización podrían no funcionar correctamente.

Qué hacen: Recuerdan su preferencia de idioma; conservan su configuración de visualización; personalizan el diseño de su panel; almacenan preferencias de interfaz para que no tenga que reconfigurarlas en cada visita.

3.3 Cookies de Marketing — Opcionales

Qué son: Cookies utilizadas para medir la efectividad de las propias campañas publicitarias de IcloneU y para mostrar anuncios de IcloneU a usuarios que han visitado previamente nuestro Sitio (retargeting). Estas cookies son establecidas por nuestros socios de tecnología publicitaria (Meta y Google) en nombre de IcloneU.

¿Puede rechazarlas? Sí. Si no permite estas cookies, es posible que aún vea anuncios de IcloneU en otras plataformas, pero no estarán basados en su visita previa a nuestro Sitio.

Qué hacen: Miden el alcance y la conversión de las campañas publicitarias de IcloneU; permiten el retargeting de usuarios que han visitado previamente el Sitio; miden la efectividad publicitaria únicamente para las propias campañas de IcloneU.

3.4 Cookies de Analítica — Opcionales

Qué son: Cookies que nos permiten contar visitas y fuentes de tráfico para medir y mejorar el desempeño de nuestro Sitio y Plataforma. Nos ayudan a comprender qué páginas son más populares y cómo navegan los visitantes por el Sitio.

¿Puede rechazarlas? Sí. Toda la información que recopilan estas cookies es agregada y anónima. Si no permite estas cookies, no sabremos cuándo ha visitado nuestro Sitio y no podremos monitorear su desempeño.

Qué hacen: Cuentan visitas a páginas y usuarios únicos; miden la duración de la sesión y la tasa de rebote; identifican las páginas más y menos populares; rastrean rutas de navegación; generan reportes anonimizados para la mejora del desempeño del sitio.

4. Cookies y Contenido de Video

IcloneU sirve su propio contenido de video alojado en el Sitio. No establecemos cookies de video de terceros cuando usted navega por el Sitio como visitante.

Si IcloneU llegara a incorporar contenido de video de terceros (tal como un reproductor de video alojado) en el futuro, dicho contenido quedará comprendido dentro de las categorías opcionales de cookies de Personalización o Marketing descritas anteriormente, y cualquier cookie asociada se establecerá únicamente con su consentimiento a través del Centro de Preferencias de Privacidad.

Cuando un cliente que ha iniciado sesión elige conectar su propia cuenta de video de un tercero (tal como YouTube) a la Plataforma, dicha conexión se rige por los términos del proveedor correspondiente y por la propia política de privacidad del proveedor, además de nuestra Política de Privacidad.

5. Cookies Específicas que Utilizamos

5.1 Cookies Estrictamente Necesarias

5.2 Cookies de Personalización

5.3 Cookies de Marketing

Utilizadas exclusivamente para las propias campañas publicitarias y de medición de IcloneU. No se utilizan para vender datos ni para habilitar publicidad de terceros.

5.4 Cookies de Analítica

6. Sus Opciones sobre las Cookies

6.1 Centro de Preferencias de Privacidad

Usted puede revisar y actualizar sus preferencias de cookies en cualquier momento visitando nuestro Centro de Preferencias de Privacidad en https://icloneu.ai/cookies. El Centro de Preferencias le permite habilitar o deshabilitar cada categoría opcional de cookies de manera independiente. Sus elecciones se guardarán y se respetarán en su próxima visita.

Nota: sus preferencias se almacenan mediante una cookie estrictamente necesaria (_cookie_consent). Si borra las cookies de su navegador, sus preferencias se restablecerán y se le pedirá que realice sus selecciones nuevamente.

6.2 Configuración del Navegador

La mayoría de los navegadores web le permiten controlar las cookies a través de su configuración:

• Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
• Mozilla Firefox: Configuración → Privacidad y Seguridad → Cookies y datos del sitio
• Apple Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web
• Microsoft Edge: Configuración → Cookies y permisos de sitios → Cookies y datos de sitios

6.3 Herramientas de Exclusión para Terceros Específicos

• Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Google Ads / DoubleClick: https://myadcenter.google.com
• Anuncios de Meta (Facebook): https://www.facebook.com/adpreferences
• YouTube: https://myaccount.google.com
• Network Advertising Initiative (NAI): https://optout.networkadvertising.org
• Digital Advertising Alliance (DAA): https://optout.aboutads.info

7. Cookies y Datos Personales

Algunas cookies pueden recopilar información que constituye datos personales. Cuando las cookies recopilan o procesan datos personales, dicho tratamiento se rige por la Política de Privacidad de IcloneU y por la legislación de protección de datos aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), el RGPD (cuando resulte aplicable) y las leyes de privacidad estatales de EE. UU. aplicables.

Las bases legales sobre las cuales IcloneU se apoya para procesar datos personales a través de cookies son:

• Obligación legal e interés legítimo: Para las cookies estrictamente necesarias, requeridas para prestar los servicios que usted ha solicitado.
• Interés legítimo: Para las cookies de analítica utilizadas para mejorar el desempeño de nuestro Sitio y Plataforma.
• Consentimiento: Para las cookies de personalización y marketing, que solo se activan si usted opta por ellas a través de nuestro Centro de Preferencias de Privacidad.

Usted puede retirar su consentimiento a las cookies opcionales en cualquier momento a través del Centro de Preferencias de Privacidad, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retiro.

8. Cookies de Terceros

Ciertas cookies en nuestro Sitio son establecidas por terceros. IcloneU no controla estas cookies de terceros y su uso se rige por las políticas de privacidad de los respectivos terceros:

• Google LLC (Analítica, Anuncios): https://policies.google.com/privacy
• Meta Platforms, Inc. (Medición de anuncios): https://www.facebook.com/policy/cookies

9. Períodos de Retención de Cookies

• Cookies de sesión: Se eliminan automáticamente cuando usted cierra su navegador.
• Cookies persistentes: Permanecen en su dispositivo durante un período definido, según se indica en las tablas de la Sección 5.

Usted puede eliminar las cookies de su dispositivo en cualquier momento utilizando la configuración de su navegador o a través de nuestro Centro de Preferencias de Privacidad.

10. Actualizaciones de esta Política de Cookies

IcloneU puede actualizar esta Política de Cookies periódicamente para reflejar cambios en las cookies que utilizamos, cambios en la legislación aplicable o actualizaciones en nuestras prácticas comerciales. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada. Cuando los cambios sean sustanciales, proporcionaremos un aviso más destacado, tal como un banner en el Sitio o una notificación por correo electrónico.

11. Contáctenos

Oficial de Privacidad

Correo electrónico: wecare@icloneu.ai · Asunto: Consulta sobre la Política de Cookies

Domicilio: Hermes AI, S.A.P.I. de C.V., Calle Corbeta 21, Colonia Lomas del Chamizal, Cuajimalpa de Morelos, C.P. 05129, Ciudad de México

Para asuntos técnicos relacionados con el Centro de Preferencias de Privacidad: account@icloneu.ai